提高产品转化率的七个行为设计原则

  • A+
所属分类:经验思维

本文来源: EugenEşanu(BIGD翻译整理), 共 1980 字

今天给小伙伴们推荐 7个设计师必看的行为设计原则,相信一定会对大家有所帮助哦~
有时,消费环境的良好与否对产品的转化率至关重要。产品的默认设置可能会给用户带来更好或更坏的习惯,信息推送的方式也可能使他们的支出增加。我们每天都在与一些行为原则打交道,而这些原则可以帮助我们设计更好的产品。

1,我们倾向于中间选项

The Goldilocks效应:当给出从高到低的一系列选项时,人们更倾向于选择中间的选项。

提高产品转化率的七个行为设计原则

在麦当劳(McDonald’s)的一项研究中,人们被要求在一系列不同大小的饮料中做出选择,不管提供的大小选项是什么,80%的人总是选择中值大小选项。

这种情况发生是因为我们认为中间选择是典型的选择,我们总是选择那些不需要花费太多精力去思考的选项,或是大多数人买或选的(即社会证明)

2,默认选项的力量

当我们面临抉择时,通常会选择对大脑阻力最小的路径。

提高产品转化率的七个行为设计原则

作为人类,我们喜欢使用默认设置。无论是买了新手机,还是在超市购物,我们都不善于改变它们的基本设置。思考对我们来说并不轻松(但我们都应该练习),所以当我们面临抉择时,通常会选择对大脑阻力最小的路径。

当我们使用的各种类型的东西的默认大小发生变化时,我们的动作和行为也会发生变化。例如,当超市的手推车尺寸翻倍时,人们会多买40%以上的商品。自上世纪30年代以来,烹饪书籍中默认的份量每十年都会增加一次,很多人的比例也随之增加。

03, 限制数量  

当资源稀缺且需求量巨大时,人们更愿意为产品或服务支付过高的价格。

提高产品转化率的七个行为设计原则

当我们厌恶损失的时候,对失去某样东西的恐惧尤其令人振奋。根据研究所得,损失带来的痛苦大约是收获带来的快乐的两倍。

一个实验测试了一个人能买到的汤罐头的数量。当设定限额后,顾客购买的罐头数量比通常的2 - 3罐高出70%之多。

另外,阿迪达斯的NMD系列鞋就是一个很好的例子,该公司在一段时间内处于衰退状态。但几年前,他们决定推出一款新的,现在非常成功的,叫做NMD的系列鞋。除了款式很酷之外,他们每推出一个系列只卖出有限数量的鞋子(如果没有搞错的话,是10k双)。结果,每次推出的限量新款都会在24小时之内被抢购一空。

4,环境会影响你的

我们的每种感官刺激(视觉,听觉,嗅觉,味觉和触觉)都会影响我们的行为。

提高产品转化率的七个行为设计原则

在英国的一项实验中,人们在一家葡萄酒店里播放来自不同国家的音乐。研究发现,在播放法国音乐时,法国葡萄酒的销量很容易超过德国葡萄酒,反之亦然。甚至还有2%的客户在事后采访中提到了那些音乐;

类似的事情也发生在我身上。那是在阿姆斯特丹的丝芙兰(Sephora),它们正在展示一套新的男士护肤品和香水系列(灵感来自日本文化)。他们为房间增添了日式的装饰,还改变了音乐、氛围、气味等等,完全打造了一个全新日式的环境。最后,我买了那些东西……

5,去掉符号,减少“痛苦”

失去金钱的痛苦能让你感受到身体疼痛。

提高产品转化率的七个行为设计原则

如果现在在你脑中放置一台脑部扫描仪——然后玩儿一场游戏,当你输了钱之后,你会发现,扫描仪中点亮的部分和你感受到身体疼痛的部分是相同的。

研究表明,通过从菜单中删除货币符号($)或货币单词(美元),消费者平均支出可以增加12% 。这是因为人们只看到了数值,而忽略了它们背后的价格。

同样的道理也适用于信用卡支付。只有我们没有看到赔钱(花钱买东西)的事实,才会让付钱的行为少一些痛苦和压力。这就引出了我们的下一个认知原则——厌恶损失。

6,我们讨厌失去

不损失5美元>得到5美元 。

提高产品转化率的七个行为设计原则

损失厌恶是指人们倾向于避免损失,而不是获得相等的收益。损失厌恶与风险厌恶的区别是什么?货币收益的效用取决于之前的经验,或者预计会发生。一些研究表明,损失对于人们的心理刺激是同等收益的两倍。

我们天生厌恶损失,我们讨厌丢东西——不管丢的是钱还是简单的积分。在意大利,针对司机们进行过一项有趣的游戏化实验。

作为一名汽车司机,你会得到一定的分数(20)。每一次你违反交通规则,比如无视交通灯,你就会失去点数(在这个案例中是6),这种心理技巧减少了你再次做这件事的机会。由于它的有效性,许多国家都采用了这种记分制度。
注:有些国家的情况正好相反。他们会因为你违反交通规则而给你分。给予而不是索取将会使这种可怕的行为激增。有证据表明,司机们甚至在这种制度下互相吹嘘谁违法最多,对不良行为给予分数将意味着鼓励。

7,增加与朋友的承诺

当有人陪伴时,用户完成目标的几率会大幅提高

提高产品转化率的七个行为设计原则

健身APP中有一个常见的错误———那就是认为并相信人们不遵守计划或者不完成计划是因为锻炼问题,他们提供给用户最振奋人心的音乐或壁纸,或者花哨的新型训练,但却往往忽略了承诺。

问题并不在于培训项目、销售代表、频率,而在于我们是否有社会责任感。当你和健身教练或朋友一起训练时,你去健身房完成训练计划的机会会增加90%。当你试图围绕你的产品创建一个运动或社区时,请想一想这一点。答案可能是我们应该和朋友一起做。



发表评论

:?: :razz: :sad: :evil: :!: :smile: :oops: :grin: :eek: :shock: :???: :cool: :lol: :mad: :twisted: :roll: :wink: :idea: :arrow: :neutral: :cry: :mrgreen: