巧用蔡格尼克效应做设计

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所属分类:经验思维

本文来源: 公众号-BIGD, 共 2119 字

哈喽小伙伴们,常常有朋友在后台留言问:自己的设计明明还不错,但别人为什么总是记不住呢?

关于这个,其实用一句歌词就可以回答:“得不到的永远在骚动,被偏爱的都有恃无恐。” 做设计就像是谈恋爱,我们使出浑身解数吸引对方的注意力,无论是新颖的创意、强烈的视觉冲击力,还是好的用户体验,其实都只为了让用户上瘾。不过一昧的讨好是远远不够的,我们的最终目的是让用户记住我们,而不是单纯的让他们觉得“还不错”,这就需要运用一些心理学技巧了。

什么是蔡格尼克记忆效应?

在20世纪20年代,苏联心理学家和精神病学家Bluma Zeigarnik进行了一项关于记忆的研究,其中她将人类对一件事的完整与不完整记忆进行了比较,其研究发现:人们天生有一种办事有始有终的驱动力,对于尚未处理完的事情,比已处理完成的事情更加印象深刻。什么意思呢?你有没有发现每一集电视剧永远在最精彩的地方结束、让你上瘾的游戏在攒齐所有装备之后反而失去了兴趣、电影彩蛋、初恋情结.....

抖音为什么只可以上传视频15s的视频,而不是10s、30s?那是因为15s的时长刚刚好可以给用户呈现“一段”内容,既不会显得没头没尾,又给人一种戛然而止的感觉,让人不由自主地多看几遍,甚至对这些并不完整的视频记忆深刻。这些其实都是蔡格尼克效应在作祟。

那我们如何在设计中运用蔡格尼克记忆效应?

1.把内容“藏”起来

在向用户提供内容时,我们一定不要上来就展示自己的所有内容。相反,应该将内容分解为块,渐进式的展示。

比如,很多APP都会设置【查看全文/更多】这样的按钮,不但可以简化页面,也可以给用户造成一种不完整感,促使他们继续阅读下去。

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除此之外,我们还可以阶段性的为用户提供内容。keep中只有完成本周的训练计划,才能查看下一周的运动计划,为后续练习增加了悬念,可以更好的激励用户完成任务。

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2.提示用户未完成的目标

提示用户未完成的任务也可以有效的激励他们完成目标。比如我们在注册账号时经常可以看到各种各样的信息完善提醒。
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以及告知用户当前进度和状态的消息,如果同时强调用户完成任务后可以获得的好处,那么效果会更好。

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3.游戏化交互,给用户一些小奖励

当用户成功完成任务后,我们也不能掉以轻心,这时候需要充分利用用户的成就感,给予他们一定的奖励,并借此让他们关注于新目标。

菜鸟裹裹中除了连续打卡会给用户奖励之外,也可以通过完成一系列非常小的任务来刺激用户完成。

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支付宝的蚂蚁庄园可以通过完成任务来获取更多的小鸡饲料。

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keep可以通过完成不同的训练来获得徽章。

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除了UI设计,蔡格尼克记忆效应在平面设计中的运用也很广泛,最常见的方法就是充分制造悬念,以勾起用户的好奇心。

1.大量留白,制造悬念

留白意味着想象力,它不仅可以突出主体、创造强烈的视觉对比,还能让让用户对海报想要表达内容产生强烈的求知欲,从而对作品本身具有更深的记忆。

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2.局部残缺,引导用户想象

当我们看到事物的一部分时,就会产生一窥全貌的冲动,继而对那一小部分仔细研究。下面是国外Colsubsidio品牌的创意广告,两幅画面都只展露了很小一部分,本身就足以引起观者的好奇心了,再加上下面的文案:一个故事开始于另一个故事的结束。更是让大家不自觉脑补了一场大戏,同时也对这个作品记忆犹新。

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健康食品公司Kale Nutri一组以“健康的食物能让你变得更轻盈”为主题的创意海报,画面中大量留白,只在最顶端露出半个飞起的人物,引人遐想无限,从而让“轻盈”的主题更加深入人心。

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3.透露提示信息,引发用户猜测

透露提示信息也是制造悬念、让用户对我们作品印象深刻的好办法。比如下面这组可口可乐品牌形象代言人倒计时海报。分别用:白羊、新朋友、演员、生肖加到名字里等关键信息来暗示代言人身份,吊足了观众受众胃口,同时也增加了每个人的参与感,让人想记不住都难。

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Haciko品牌的创意海报,画面中没有任何直白的阐述,只有停车场上摆放的烤箱,两个完全不搭的东西放在一起就会引起我们的猜测,继而让用户解出:不要把你的孩子或者宠物留在车里,那就是个烤箱的主题。

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Creative Ode品牌的创意海报用心动线和社交网站的图标来暗示用户:没了社交媒体,你一个朋友都没有。

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3.蔡格尼克效应对我们生活的影响

无论是在生活还是工作中,我们都经常听到一个词:拖延症。让我们无限拖延的原因其实是因为我们会对困难事情印象更加深刻,所以常常会在项目伊始就一直纠结于最困难的部分,从而害怕开始。

而通过蔡格尼克效应可以告诉我们:无论做什么,先开始。不要一开始就去撬最难的那部分,而是先挑软的柿子捏。只要我们能先让项目中的任何一部分先开始运作,其余的部分会自然的被带动起来,拖延症自然也就没有了。

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4.最后

我们最后总结一下:蔡格尼克效应就是指人们对于尚未处理完的事情,比已处理完成的事情印象更加深刻。

在UI设计中,我们可以利用渐进展示内容、提示用户未完成的目标和给用户一些小奖励的方式来激励用户继续下去,对我们的产品上瘾。在平面设计中,我们可以通过大量的留白来制造悬念、利用局部残缺、透露提示信息等方式引发用户的猜测,从而让他们对我们的设计印象深刻。在日常生活中,想要克服自己的消极心态和拖延症的秘诀是:无论做什么,先开始。



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