让人上瘾的“及时反馈”设计

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所属分类:经验思维

本文来源: 公众号 - UX小学, 共 1487 字

本文要讲的这个及时反馈不是指言语或者意见的反馈,而是指在某种状态下,事物受到外界因素触发后所回馈出来的反应。比如你按下墙上的电灯开关,开关在被按下后会发出一声清脆的声响,这就是回馈给你的感受。有了这个反馈,才让你感觉到自己已经完成了某项动作。实际上大部分人不知道,这个开关的声音是故意设计的,包括工程师在设计内部结构的时候,对于按下的声音,会设计修改很多次,直到声音最为干脆响亮为止,满足用户的期待感。所以现在很多触摸屏开关,设计时仍然会延续这一传统,在你按下触摸屏时,给出相应音效,让你感觉你已经达成了某项操作。

让人上瘾的“及时反馈”设计

那么在界面设计中,为什么也要给用户足够的及时反馈呢?因为通常在操作手机时,屏幕作为容器,里面的内容并不是一成不变,而是会根据用户的操作发生变化的。所以相对于现实世界,虚拟的内容通常更容易给用户一种不安全感及不确定感。为什么大家在玩手机游戏的时候,会容易沉浸容易上瘾,这也是因为游戏在设计的时候,往往会给予用户充足的反馈,无论是动效特技,还是音效,甚至是震动式的触觉反馈。这些一系列的反馈,都能给用户带来充足的安全感跟确定感,满足用户的控制欲。不相信的同学,可以在打游戏的时候,尝试把声音关掉,特效关掉,看看是不是整个游戏的体感会一落千丈。

所以,对于用户而言,在操作了某项行为之后,给予充足的及时反馈,是可以增加用户的安全感跟确定性的。因此在移动界面设计中,可以从哪些方面上去做反馈呢?

1.可见的视觉反馈

首先,视觉的反馈是很重要的。无论是按钮的按压态,还是操作成功后的提示,都是一种积极的反馈跟暗示。所以在用户操作完成后,第一时间给出较为相关的强视觉反馈,其实是很好的一种体验。不过需要注意的是,视觉的反馈,必须与信息本身呈强关联,反馈的内容必须是与当下行为操作强相关的。常见的反馈有:信息 Toast、 Loading进度条、成功失败提示、模块按压态以及选中态。

2.声音的反馈

除了视觉上的反馈,通常声音的反馈往往会带来的更为直观。比如支付宝的到账声,这点就是一个非常好的例子,无论是给用户,还是给商家,都能起到一个非常好的提示反馈。另外微信小程序下拉声、发送信息声,淘宝的刷新声及导航栏的按钮声,这些都是非常好的案例,能给用户带来非常积极的认可跟暗示。不过有一点需要注意的是,声音的反馈通常需要注意场景,如有些场景更为私密性,增加音效反而会适得其反,容易引起用户反感。

3.触觉的反馈

触觉的反馈主要是受到这几年手机硬件的提升,而逐渐变的热门了起来。其中引领全球潮流的,就是苹果手机中的线性马达,这个马达会带有好几种不同的功率,并且能根据你的操作而给出不同的功率反馈。比如在iOS系统中,图标的3D touch跟锁屏界面中相机的开关其实就是两种不同的震动频率。最令小编佩服的,还是iOS系统中锁屏界面中的手电筒按钮,这用力按下去的反馈,比物理真实世界中的还要真实。

让人上瘾的“及时反馈”设计

目前在iOS及一些较为高端的安卓机型中,线性马达反馈已向开发者开放接口,因此APP其实是可以调用这个系统接口的。目前支付宝财富界面的下拉、微信小程序的下拉及转账的输入键盘、知乎里面的点赞、其实都是调用了这个系统接口。顺便给大家简单分享下,这个接口的名字叫做 Taptic,如果你想在你的产品设计中,也加入如此美妙的震动,那么只需要跟开发工程师讲,调用这个接口的文档,便可以轻松实现啦。

充足的反馈不但能增加用户的等待时间,降低页面跳出率,还能提升用户的积极性,增加用户的好感度。所以大家平时在设计中,其实是可以多尝试给用户传达一些积极的反馈的。这样不但能为业务带来数据上的提升,也能给用户带来更为美妙的体验。



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