评论区该怎样设计?

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所属分类:经验思维

本文来源: 橙子的橙子 (UI头条), 共 2585 字

互联网时代,让大家可以在虚拟的世界里畅所欲言,而不用担心会有什么后果。而每个产品的评论区无疑就给了大家一个发言的最佳场地,在满足一部分的发言欲望的时候,也满足了吃瓜群众的好奇心,默默潜水也能了解一个江湖。网易云音乐能火起来很大一部分原因来源于他的走心的评论,再如视频网站的弹幕文化,都是基于这一原因而出现的。

但是,作为一个有产品思维的设计师,当然不能只看到这些表面了,得多去分析一下他们背后的逻辑?知道他们有哪些不同之处?又是基于什么原因而做的不一样呢?

下面我就来说说都有哪些不同的样式呢?

你回复别人的时候,内容下方带上原贴内容

当你回复别人的时候,在你的帖子下方会贴上原贴,也就是你回复的那个人发的文字,如下图所示:

评论区该怎样设计?

优点:
1. 能给非常明确的看到回复的是哪条帖子,信息层级明显;
2. 活跃了评论区氛围,每一条回复都会新增一条评论动态,10个人回复就会有11条动态(原贴本身+10条回复内容),给人一种很多人在用的感觉,适合产品早期用户体量小的时候。

缺点:
1、信息混乱,看不懂谁回复的谁,谁又回复了谁,在你来我往的对话中,每次只附带一条原贴内容,在外人看来没有前因后果,让人摸不着头脑,对话感不强;
2、不适合带图片的评论,如果每一条回复下方都会带上原贴的图片,图片所占位置太大,一屏幕显示不了几条评论,而且当多人回复同一条评论的时候,图片重复次数多,用这种方式展示得不偿失,可以选用其他的;

或许你想说微博也有图片啊,但是微博早期也是没有的,后期才加入了图片,而且图片是点击 “查看原图” 后才能看到。

评论区该怎样设计?

你回复别人的帖子,回复内容在原文的下方

主要以社交类、服务类的产品为主,比如视频网站、微博,这一类产品用户体量较大,回复同一条的几率较大, 每一条回复都带上原贴,显然不合理,试想一下,你和100个人针对同一条内容进行回复,你是不是想第一时间看到所有其他人怎么回复的,而不是100条带上原贴的回复。

当同一条内容评论人数多的时候,没有空间展示所有的回复内容,只能外露展示几条回复内容,再用其他的方式如“查看全部759条回复”,让用户知道还有其他的评论,诱导他们点击到下一页查看所有评论。

评论区该怎样设计?

优点:
1、用户之间互动强,就像在现实生活中小组讨论一样,大家都争对同一个主题,发表自己的言论,带入感强;
2、信息层级明确,针对同一条内容的回复都在一个页面同一个层级内。

缺点:
1. 需要点击跳转到新的页面,才能看到针对这条评论的所有回复,流程了多了一步;
2. 当产品的每条评论回复都很多的时候,就不需要用外露展示几条回复的方式吸引用户点击进去;
3. 每条评论都展示几条回复的话,占据了太多的屏幕空间。

只展示评论数量,回复需要点击进入评论详情页

现在很多 app 都开始用这种方式,只在外面展示回复、点赞、转发的数量,想要回复或者查看其他人回复的内容的时候,需要点击跳转到评论详情页。这就相当于我们去一个陌生的地方逛一样,都是自己不知道的店子,那我们只能通过店里的人流量(点赞数)、大家的推荐指数(转发数)、情怀(触动人的文案或图片)等,来选择进入哪家店子。

评论区该怎样设计?

优点:
1. 节省了页面空间,同样大小的区域能够展示更多的内容。

缺点:
1. 单条评论的回复的操作比较复杂,需要点击进去新的页面,多了一步页面操作,且引导性不够。

特定情况才能评论

比如淘宝,需要购买之后,才有评价的资格。否则只能回复别人的评论,买过才有发言权,这能在一定程度上维持评论区的和谐,不至于出现一片倒的水军。针对一些恶意差评的时候,商家的回复信息直接显示在下方,信息展示明确,在一定程度上能打消用户的反感。

评论区该怎样设计?

评论的排序方式

评论排序方式也有很多种,目前最主流的排序方式就是评论的点赞数或者是按照时间的先后倒叙,最早回复的在下面,最晚回复的在最上面。

按照点赞数排序:
按照点赞数的多少排序,当点赞数一样的时候,按时间倒序排列。

优点:

是能优先看到热门的评论,看到别人都在说什么,而且一旦自己的评论被人点赞上了排行榜前几名,能给用户带来极大的成就感,激励着他继续使用这个产品(我就曾见过有人在网易云音乐上的评论,被很多人点赞上了排行榜前几名后,开心的不得了,我相信他后续会更积极的去发表评论,想着再一次上榜单)。

缺点:

是自己回复别人的帖子后,找不到自己的评论,没有直观的反馈,很容易让用户以为操作没有成功。

评论区该怎样设计?

按照评论时间正序:
这一种比较符合正常人的思维逻辑以及视觉流程,从上到下,先来的先到,后来的显示在最下面,但是却不太适合移动端的体验,当用户一打开最先看到的是时间最久的评论时,会觉得这个 app 信息更新的太不及时了,都跟不上潮流。而且一些优质的评论会因为时间晚排在很下面,从而被用户忽视。

评论区该怎样设计?

按照评论时间倒序:
用户自己回复的内容立马就能看的到,有反馈,体验较好,但相应的优质的评论容易被时间淹没。

这几种排序方式还可以组合起来使用,比如网易云音乐就结合了点赞数和时间倒序这两种方式,在最上方显示十几条精彩评论,按点赞数排序,下方按照时间倒序排序,在一定程度上满足了用户既想看到热门的评论内容,又想实时看到自己发布的内容。

评论区该怎样设计?

不过需要吐槽的是从体验来讲,十几条评论需要划过好几屏,对我这种很少听歌的用户来说,听到好歌难得去评论一下,结果半天没找到自己的评论在哪里,试了好几次,划拉了好几屏幕才看到自己的回复内容安静的躺在最新评论里。

微博则是单独分出来了,用户可以根据自己需要选择,默认是按热度,也就是点赞数。

评论区该怎样设计?

总结:

当你的产品评论时效性较强的时候,评论排序方式可以选择时间倒序,最新的评论显示在最上方,如视频类app ,回复内容大多类似,所以按照时间来排序最好不过了;
当你的产品是希望用内容来吸引用户,那你可以选择按点赞数排序,点赞最多的显示在最上方,如新闻类app ;

至于回复别人评论的时候,怎么显示,可以根据自己产品的调性,当前期产品活跃度不够,评论较少的时候,可以采取每条回复都带上原帖,这样会显得评论区的内容多,氛围活跃一些;当产品评论数量多的时候,可以把针对一条评论的所有回复内容放置到一个新的页面,这样吃瓜群众在看别人评论以及回复的时候,有个前因后果,能够知道谁回复了谁,谁又评论了谁。

其实,大家发现没有,评论区虽然是产品中一个很小的点,但仔细深究起来,背后都是有其逻辑的。所以作为一个设计师,我们需要不断更新自己的知识,多去研究其背后的逻辑,才不至于沦为一个纯作图的“美工。


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